#Play with 캠코

아무래도 매 순간 어느 정도 고충들이 있지만 제도적으로 제가 들어드릴 수 없는 부분에 대해서 이의 제기라든지 좀 더 편의를 봐달라고 말씀하시는 분들이 계세요. 근데 업무를 다년간 해오다 보니까 그분들이 어떤 이유로 그렇게 말씀하시는지 저도 이해가 돼서 그걸 못들어드린다는게 어느 한 편으로는 안타깝기도 하고, 그런데 또 제가 해드릴 수 있는게 없기도 하고, 제도상 안 되는 걸 안 된다고 말씀드릴 때가 가장 힘든 것 같습니다.

보인 선임님, 안녕하세요. 민원 처리 업무를 담당하고 있는 동료입니다. 비슷한 업무를 하고 있기에 심적 소모가 얼마나 클지 너무 잘 알고 있어요. 주변인들에게 위로를 받고 싶어도 같은 업무를 하는게 아니면 말하기도 조심스럽고... 구구절절 설명하기도 애매하고.. 저도 그런 경우를 느낄 때가 참 많아요. 저도 민원 전화를 받으면 팀장님이 항상 오셔서 다독여주시기도 하고 대신 전화를 받아주시기도 하셔서 항상 큰 도움과 위로가 되거든요. 선배님과 팀장님께 기대보세요! 나쁜 일은 회사 안에서 훌훌 털어버리고 퇴근 후에는 행복한 시간 보내세요~ 항상 힘내시고 응원합니다!

첫 번째가 동료가 쓴 편지 같습니다! 왜냐하면 첫 번째 편지에서는 포인트가 ‘어떤 상황인지 구구절절 설명하기도 곤란하고’ 이 부분이 이제... 민원이 워낙에 다양하다보니까 진짜 저도 설명하기가 힘들 때가 많단 말이에요.
(PD : 예상하셨던 첫 번째 편지가 동료 분이 쓰신 편지입니다.)
다행이에요. 확신에 차서 얘기하긴 했는데 오답일까봐 살짝 걱정이 됐었어요.